Comercio y atención al cliente Destacado
Atención al cliente
Taller de 4 horas para que tu equipo reciba, escuche, asesore y gestione quejas sin perder clientes. En tu establecimiento de Mallorca u online…
Formación bonificada · FUNDAE
Formación bonificada para comercios y atención al cliente en Mallorca
Atención al cliente, técnicas de venta, escaparatismo y gestión de stock para tiendas y negocios de proximidad.
En una tienda la diferencia la marca el equipo. Por eso la formación más útil para el comercio es la que se nota en el mostrador: atención al cliente, técnicas de venta, escaparatismo y gestión de stock. Ninguna es obligatoria por ley, pero todas son bonificables, así que puedes ofrecerlas a tu plantilla sin tocar el margen.
Lo que sí es obligatorio en cualquier comercio es la formación en prevención de riesgos laborales (Ley 31/1995), adaptada a los riesgos del puesto: manipulación de cargas, escaleras, caja, reposición o atención a clientes conflictivos. Y si guardas datos de clientes para fidelización, tickets regalo o envíos, el RGPD y la LOPDGDD te piden que quien los trata sepa hacerlo bien.
Programamos los cursos a través de FUNDAE y los adaptamos al horario comercial: sesiones cortas en tu propia tienda, o formación online para que cada persona avance a su ritmo. Cuéntanos qué necesita tu equipo y te preparamos una propuesta con la bonificación calculada.
4 cursos de 83 en el catálogo
Comercio y atención al cliente
Escaparatismo y visual merchandising
Taller de 4 h en tu tienda: composición, color, luz y calendario de escaparates por temporada para que el paseante entre. En Mallorca, bonificable.
Comercio y atención al cliente
Gestión de stock en el punto de venta
Taller de 4 h para no inmovilizar dinero en el almacén: inventario, rotación, punto de pedido, mermas e informes del TPV. En tu tienda de Mallorca…
Comercio y atención al cliente
Técnicas de venta
Curso de 20 h para vender sin presionar: preguntas que detectan la necesidad, argumentos por beneficios, objeciones, cierre y seguimiento. Online…
No hemos encontrado cursos con esos criterios
Prueba con otra palabra o quita algún filtro. Y si no está en el catálogo, cuéntanos qué necesitas: diseñamos formación a medida para tu empresa.
Preguntas frecuentes sobre formación bonificada en comercio y atención al cliente
¿Qué formación es obligatoria en un comercio?
La única formación que exige la ley a cualquier comercio es la de prevención de riesgos laborales (Ley 31/1995), adaptada a los riesgos reales del puesto: cargas, escaleras, caja, reposición. Si vendes alimentación, se añade la formación de manipulador de alimentos y alérgenos. El resto (ventas, atención al cliente, escaparatismo) no es obligatorio, pero se bonifica igual.
¿Los cursos de ventas y atención al cliente se bonifican al 100 %?
Sí. Cualquier formación relacionada con la actividad de la empresa es bonificable a través de FUNDAE, no solo la obligatoria. Si el coste cabe en el crédito anual de tu comercio, y en los negocios pequeños normalmente cabe y no hay que cofinanciar, sale a coste cero. Te calculamos el crédito antes de empezar.
¿Podéis formar al equipo en la propia tienda y fuera del horario de apertura?
Sí, es lo más habitual en comercio: sesiones presenciales cortas en tu tienda, antes de abrir o después de cerrar, para no dejar el mostrador sin atender. También ofrecemos la mayoría de estos cursos online, para que cada persona los haga a su ritmo, o en modalidad mixta.
¿No encuentras el curso que buscas?
Trabajamos con un catálogo mucho más amplio y diseñamos formación a medida. Dinos qué necesita tu plantilla y te decimos cómo bonificarlo.