DIAGNÓSTICO TÉCNICO Y ECONÓMICO DE LA REPARACIÓN DE UNA PIEZA DE JOYERÍA

Descripción del curso

Objetivos

• Conseguir la formación precisa sobre el Diagnóstico técnico y económico de la reparación de una pieza de joyería, en lo referente a la Recepción y diagnóstico de piezas de joyería.

Contenidos

1. 1 Recepción de piezas de joyería
2. 1.1 Cumplimentación del sobre de recepción
3. 1.2 Cálculo de pesos y medidas de las piezas de joyería
4. 1.3 Uso del conductímetro para identificar diamantes
5. 1.4 Manejo de cámara fotográfica
6. 2 Diagnóstico del estado de piezas de joyería
7. 2.1 Diagnóstico del estado de los metales preciosos en la pieza de joyería
8. 2.2 Diagnóstico del estado de la decoración y del acabado superficial de la pieza de joyería
9. 3 Análisis técnico y económico de la reparación
10. 3.1 Nociones básicas de Historia del arte de la joyería y sus variantes técnicas
11. 3.2 Establecimiento de operaciones de terminación, pulido y limpieza
12. 3.3 Estimación de costes
13. 3.4 Elaboración de presupuestos
14. 4 Comunicación y atención al cliente
15. 4.1 Posicionamiento de la organización
16. 4.2 Acogida del cliente
17. 4.3 Gestión de las demandas del cliente
18. 4.4 Fidelización del cliente
19. 4.5 Comunicación con el cliente
20. 4.6 Gestión de quejas y reclamaciones
21. 4.7 Técnicas de autocontrol
22. 4.8 Cuestionario: Cuestionario final
23. 4.9 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.