Descripción del curso
El B1 es el nivel en el que un trabajador deja de traducir mentalmente y se ocupa él solo de la llamada del proveedor, del correo del touroperador o de la queja del cliente en el mostrador. Para la empresa significa menos escalados al jefe y menos «un momento, que llamo a alguien». El curso de inglés B1 de 60 horas es, por esa razón, el nivel que más sentido tiene para la mayoría de pymes de Mallorca.
Se practica con casos completos: una reclamación por escrito que hay que responder con tacto, una reunión breve en la que hay que dar una opinión y justificarla, una llamada para renegociar un plazo de entrega, una presentación de dos minutos del negocio. El tutor corrige los correos y los informes cortos, y las sesiones de conversación trabajan la fluidez con acentos variados.
Formato online con tutor y calendario a medida; también puede cursarse a distancia con materiales, aunque en ese caso consúltanos primero cómo encajarlo en el plan bonificado. La modalidad online con tutor entra en la formación programada de tu empresa y nosotros hacemos la comunicación a FUNDAE y la documentación de fin de curso.
Objetivos
- Resolver por teléfono y por correo incidencias con clientes y proveedores sin ayuda
- Responder a una queja o reclamación con un registro correcto y una propuesta de solución
- Participar en una reunión o videollamada: dar una opinión, justificarla y resumir acuerdos
- Redactar correos formales, notas e informes breves sobre el trabajo
- Usar con seguridad condicionales, modales y el contraste de tiempos del pasado
Contenidos
- Repaso y ampliación de los tiempos verbales: presente perfecto, pasado continuo y contraste de pasados
- Condicionales, verbos modales y voz pasiva básica
- Expresar opiniones, acuerdo y desacuerdo; argumentar y justificar
- Inglés profesional: reuniones, presentaciones breves, llamadas y videollamadas
- Correos electrónicos formales e informales; informes y notas
- Atención al cliente avanzada: quejas, reclamaciones y negociación básica
- Vocabulario de negocios, turismo, tecnología y actualidad
- Comprensión oral de acentos variados; fluidez y pronunciación
Detalles
- Dirigido a
- Encargados, recepcionistas, administrativos, comerciales y técnicos de empresas de Mallorca que se comunican con clientes y proveedores extranjeros y ya tienen una base equivalente al A2.
- Requisitos
- Nivel A2 de inglés consolidado, por formación anterior o comprobado con nuestra prueba de nivel.
- Certificado
- Diploma acreditativo de aprovechamiento expedido por Formación Mallorca, con detalle de contenidos y horas cursadas, válido para justificar la formación ante FUNDAE y para el registro de formación de tu empresa. El diploma indica el nivel B1 del MCER trabajado; no es un título oficial de idiomas.
Preguntas frecuentes sobre este curso
¿Prepara para un examen oficial de B1?
El curso cubre las competencias del nivel B1 del MCER y sirve como preparación, pero no incluye el examen ni lo sustituye: los certificados oficiales los expiden organismos examinadores. Si algún trabajador quiere presentarse, te orientamos sobre las convocatorias en Mallorca y qué repasar.
¿Cómo comprobamos que un trabajador tiene nivel para el B1?
Con una prueba breve de comprensión, escritura y una conversación corta antes de matricular. Si el resultado apunta al A2 o al B2 se lo decimos, y cada persona de tu equipo entra en el nivel que le toca dentro del mismo plan.
¿Sirve para el personal que trata con touroperadores y agencias?
Es el perfil típico del B1: correos con agencias, confirmaciones de grupos, cambios de última hora por teléfono y alguna reunión informal. El curso trabaja justo esas tareas, con vocabulario de turismo, comercio y oficina. Para negociar contratos o presentar ante un público está el B2.
¿Puede hacerlo alguien que trabaja a turnos?
Sí. La plataforma está disponible a cualquier hora y el tutor responde por mensajería, así que el alumno estudia cuando libra o entre turnos. Acordamos contigo un calendario realista y, si la temporada se complica, ampliamos el plazo antes de que venza.
Solicita este curso
Formación Mallorca · Tel. 685 881 641 · administracion@grupoisla.es · https://formacionmallorca.com/cursos/ingles-b1/
