Organización de un sistema de información de consumo

Descripción del curso

Objetivos

• - Conocer y distinguir los diferentes tipos de fuentes de información oficiales en materia de consumo, tanto a nivel europeo como nacional, autonómico y local.
• - Conocer los principales canales de información y medios de divulgación de información.
• - Diferenciar los parámetros que aclaran la fiabilidad y/o veracidad de una información determinada.
• - Garantizar la veracidad de la información y de las fuentes.
• - Conocer las ventajas y desventajas de las fuentes de información.
• - Analizar el esfuerzo, real y económico, que supone el uso de las distintas fuentes de información.
• - Utilizar de manera correcta cada fuente de información para obtener resultados positivos.
• - Reconocer los sistemas de organización y tratamiento de información más utilizados.
• - Diferenciar las funciones de una base de datos.
• - Conocer las actividades de registro, mantenimiento y actualización de una base de datos.
• - Comprender las ventajas y desventajas de los diferentes softwares que se utilizan para el tratamiento de documentos.
• - Manejar las distintas técnicas de catalogación y archivo, con sus características, ventajas, desventajas, etc.
• - Organizar de manera correcta la información que se obtiene a través de diferentes fuentes, gracias al conocimiento de técnicas y herramientas.
• - Saber usar aplicaciones informáticas que garanticen la seguridad de la información.
• - Dominar la normativa vigente sobre el control y la seguridad de la información.
• - Conocer la terminología específica del ámbito del consumo.
• - Explicar la importancia de los Tesauros en el ámbito del consumo.
• - Manejar de manera correcta los informes sobre productos o servicios de consumo.
• - Saber utilizar e interpretar la normativa vigente en este ámbito, diferenciando los aspectos importantes, definiendo la terminología y sintetizando el contenido.
• - Conocer y trabajar correctamente con las quejas y reclamaciones de usuarios, clientes y consumidores.
• - Conocer los principales aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de elaborar un documento relacionado con el ámbito del consumo.
• - Seleccionar la información de relevancia de textos como legislación, folletos, artículos, revistas, etc., que sean importantes para los usuarios y consumidores.
• - Elaborar fichas donde se recojan los aspectos más importantes de textos como legislación, folletos, artículos, revistas, etc.
• - Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en los boletines oficiales del Estado y/o Comunidad Autónoma.
• - Interpretar, ordenar y estructurar de manera correcta los datos publicados en semanales de ámbito europeo y nacional.
• - Elaborar documentos con todo tipo de aplicaciones ofimáticas, utilizando de manera correcta fuentes, colores, tablas, cuadros, gráficos, etc.

Contenidos

1. Sistemas de información y bases de datos en consumo
2. 1 Información y fuentes de consumo
3. 1.1 Tipos de fuentes de información en consumo
4. 1.2 Fuentes de información institucional en consumo
5. 1.3 Fuentes de información primaria en consumo
6. 1.4 Fuentes de información secundaria en consumo
7. 1.5 Soportes de la información
8. 1.6 Normativa reguladora del tratamiento de la información
9. 2 Técnicas de búsqueda de información en consumo
10. 2.1 Tipos y herramientas de búsqueda de información
11. 2.2 Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes
12. 2.3 Análisis comparativo de las fuentes-documentos de información
13. 2.4 Buscadores de información online
14. 2.5 Cuestionario: Cuestionario
15. 3 Técnicas de catalogación y archivo de información
16. 3.1 Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar
17. 3.2 Sistemas de registro de la información y documentación en consumo
18. 3.3 Ventajas e inconvenientes del soporte informático
19. 3.4 Grabación de archivos en distintos formatos
20. 3.5 Codificación de documentos
21. 3.6 Conservación de documentación obsoleta o histórica
22. 3.7 Instrumentos de organización de información y documentación
23. 3.8 Aspectos legales de la archivística y actualización normativa
24. 4 Bases de datos y centros documentales en consumo
25. 4.1 Centros documentales o bancos y bases de datos
26. 4.2 Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos
27. 4.3 Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo
28. 4.4 Comandos de las bases de datos
29. 4.5 Métodos de acceso, protección y control de la información
30. 4.6 Aplicación de distintos comandos de las bases de datos
31. 4.7 Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos
32. 4.8 Cuestionario: Cuestionario
33. 4.9 Cuestionario: Cuestionario final
34. Documentación e informes en consumo
35. 1 Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo
36. 1.1 Terminología de la documentación e información de consumo
37. 1.2 Boletines de Información e Informes
38. 1.3 Cumplimiento de procedimientos de elaboración y presentación
39. 1.4 Técnicas y normas gramaticales
40. 1.5 Técnicas de elaboración de documentos
41. 1.6 Redacción de documentos profesionales
42. 1.7 Presentación de la documentación
43. 1.8 Normativa y usos habituales
44. 2 Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto
45. 2.1 Aspecto de los caracteres y letras
46. 2.2 Aspecto de un párrafo
47. 2.3 Formato del documento
48. 2.4 Edición de textos
49. 2.5 Documentos profesionales
50. 2.6 Creación de un informe personalizado
51. 2.7 Creación de formularios
52. 2.8 Impresión de textos
53. 2.9 Cuestionario: Cuestionario
54. 3 Presentación de información en consumo con tablas
55. 3.1 Presentación de información con tablas
56. 3.2 Edición de una tabla
57. 3.3 Relaciones entre las tablas
58. 3.4 Personalización de la vista Hoja de datos
59. 3.5 Impresión de una hoja de datos
60. 4 Presentación de información en consumo con gráficos
61. 4.1 Elaboración de representaciones gráficas
62. 4.2 Elementos presentes en los gráficos
63. 4.3 Configuración y modificación de los elementos
64. 4.4 Tipos de gráficos
65. 4.5 Creación de un gráfico
66. 4.6 Modificación del gráfico
67. 4.7 Borrado de un gráfico
68. 4.8 Integración de gráficos en documentos
69. 4.9 Cuestionario: Cuestionario
70. 4.10 Cuestionario: Cuestionario final
71. 4.11 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.