Operaciones auxiliares a la venta

Descripción del curso

Objetivos

• - Conocer el embalaje y conservación de los productos.
• - Analizar los criterios de clasificación de los productos más utilizados.
• - Diferenciar los conceptos de stock óptimo y mínimo.
• - Aprender a gestionar la ruptura de stocks.
• - Reconocer la finalidad de cada tipo de inventario.
• - Conocer los tipos de etiquetas asociándola con el tipo de producto.
• - Analizar las fichas de almacén.
• - Identificar las herramientas informáticas de gestión de almacén.
• - Conocer la finalidad del almacén.
• - Aprender los distintos sistemas de almacenaje.
• - Estudiar el método de apilamiento de los almacenes.
• - Analizar la distribución interna de un almacén.
• - Estudiar la prevención de riesgos en el almacén.
• - Examinar las medidas de seguridad en el almacén.
• - Organización y distribución de los espacios comerciales atendiendo a los elementos que lo componen.
• - Conocer el comportamiento del cliente dentro del establecimiento comercial.
• - Aprender las normas de seguridad e higiene del punto de venta y la de precio y promociones.
• - Gestionar el lineal con una correcta distribución de las familias de artículos.
• - Aprender el mobiliario y los elementos de animación en el punto de venta.
• - Los elementos de publicidad y promoción del punto de venta.
• - Conocer la importancia del empaquetado y embalado de los productos.
• - Aprender los tipos de embalado y empaquetado según el producto y la imagen que se busca.
• - Aprender a elaborar informes de venta.
• - Conocer los diferentes tipos de representación gráfica y a analizarlos.
• - Saber de dónde podemos recabar información para realizar los informes de venta.
• - Conocer el funcionamiento de los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta.
• - Describir las innovaciones tecnológicas asociadas a los equipos de registro, cobro y pago que existen en la actualidad.
• - Simular distintas operaciones auxiliares del TPV.
• - Utilizar el TPV, cómo realizar descuentos, promociones o vales en el TPV.
• - Diferenciar las características de los distintos sistemas y medios de pago en operaciones de ventas.
• - Reconocer la validez del cheque, el pagaré, tarjetas de crédito y tarjetas de débito.
• - Simular el cierre y arqueo de una caja, analizando las posibles causas de las desviaciones.
• - Aprender el procedimiento de vales y otros descuentos.

Contenidos

1. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
2. 1 Gestión de stocks e inventarios
3. 1.1 Características y conservación de productos
4. 1.2 Clasificación de stocks - Clasificación ABC
5. 1.3 Rotación de productos - concepto
6. 1.4 Inventario
7. 1.5 La pérdida desconocida - concepto y causas
8. 1.6 Gestión del aprovisionamiento
9. 1.7 Control de inventarios
10. 1.8 Innovaciones tecnológicas
11. 1.9 Cuestionario: Cuestionario
12. 2 Almacenaje y distribución interna de productos
13. 2.1 El almacén - concepto y finalidad
14. 2.2 Proceso organizativo del almacenamiento de productos
15. 2.3 Criterios de almacenaje
16. 2.4 Distribución interna y plano del almacén
17. 2.5 Seguridad y prevención de riesgos en el almacén
18. 2.6 Cuestionario: Cuestionario
19. 2.7 Cuestionario: Cuestionario final
20. Animación y presentación del producto en el punto de venta
21. 1 Organización en el punto de venta
22. 1.1 Conceptos básicos de la organización y distribución de espacios comerciales
23. 1.2 Criterios de implantación del producto
24. 1.3 Comportamiento del cliente en el punto de venta
25. 1.4 Espacio comercial
26. 1.5 Gestión del lineal
27. 1.6 Distribución de las familias de artículos en el lineal
28. 1.7 Orden y limpieza en el punto de venta
29. 1.8 Normas de seguridad e higiene en el punto de venta
30. 2 Animación básica en el punto de venta
31. 2.1 Factores básicos de animación del punto de venta
32. 2.2 Equipo y mobiliario comercial básico
33. 2.3 Presencia visual de productos en el lineal
34. 2.4 Calentamiento de zonas frías y calientes en el punto de venta
35. 2.5 La publicidad en el lugar de la venta
36. 2.6 Cartelística en el punto de venta
37. 2.7 Máquina expendedoras
38. 2.8 Cuestionario: Cuestionario
39. 3 Presentación y empaquetado de productos para la venta
40. 3.1 Empaquetado comercial
41. 3.2 Técnicas de empaquetado y embolsado comercial
42. 3.3 Utilización de materiales para el empaquetado
43. 3.4 Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto
44. 3.5 Plantillas y acabados
45. 4 Elaboración de informes comerciales sobre la venta
46. 4.1 Conceptos y finalidad de informes de ventas
47. 4.2 Estructura de un informe
48. 4.3 Elaboración de informes comerciales
49. 4.4 Cuestionario: Cuestionario
50. 4.5 Cuestionario: Cuestionario final
51. Operaciones de caja en la venta
52. 1 Caja y terminal de punto de ventas
53. 1.1 Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta
54. 1.2 Sistemas tradicionales
55. 1.3 Elementos y características del TPV
56. 1.4 Apertura y cierre del TPV
57. 1.5 Scanner y lectura de la información del producto
58. 1.6 Otras funciones auxiliares del TPV
59. 1.7 Lenguajes comerciales - codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos
60. 1.8 Descuentos, promociones, vales en el TPV
61. 1.9 Utilización del TPV
62. 1.10 Cuestionario: Cuestionario
63. 2 Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
64. 2.1 Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago
65. 2.2 Los justificantes de pago
66. 2.3 Diferencias entre factura y recibo
67. 2.4 Devoluciones y vales
68. 2.5 Registro de las operaciones de cobro y pago
69. 2.6 Arqueo de caja
70. 2.7 Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV
71. 2.8 Cuestionario: Cuestionario
72. 2.9 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.