DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS

Descripción del curso

Objetivos

• Adquirir los conocimientos adecuados sobre el Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos en lo referente a las Acciones comerciales y reservas.

Contenidos

1. 1 El mercado turístico nacional e internacional
2. 1.1 Componentes de la oferta y demanda turísticas
3. 1.2 Análisis cuantitativo y cualitativo del sector
4. 1.3 Estructura de los mercados del turismo
5. 1.4 Especialidades del mercado turístico
6. 1.5 Principales fuentes de información turística
7. 1.6 Actividades: El mercado turístico nacional e internacional
8. 2 Segmentación y tipología de la demanda turística
9. 2.1 Identificación y clasificación de las necesidades humanas
10. 2.2 Motivaciones primarias secundarias
11. 2.3 Segmentos y nichos en la demanda turística
12. 2.4 Segmentación y perfiles de la demanda
13. 2.5 Destinos turísticos frente a la demanda
14. 2.6 Condicionantes económicos, políticos y sociales
15. 2.7 Actividades: Segmentación y tipología de la demanda turística
16. 3 Aplicación del Marketing en hostelería y turismo
17. 3.1 Conceptos básicos de la economía de mercado
18. 3.2 Procedimientos para el estudio de mercados
19. 3.3 Plan de marketing
20. 3.4 Actividades: Aplicación del Marketing en hostelería y turismo
21. 4 Aplicación del plan de acción comercial
22. 4.1 CRM
23. 4.2 Marketing tradicional versus marketing relacional
24. 4.3 Plan de marketing y el Plan de acción comercial
25. 4.4 Planificación de acciones comerciales
26. 4.5 El plan de ventas
27. 4.6 Actividades: Aplicación del plan de acción comercial
28. 5 Aplicación de las técnicas de ventas
29. 5.1 Contacto inicial
30. 5.2 El sondeo
31. 5.3 La argumentación
32. 5.4 Las objeciones
33. 5.5 El cierre de la operación
34. 5.6 La venta personalizada
35. 5.7 Actividades: Aplicación de las técnicas de ventas
36. 6 Negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
37. 6.1 Concepto de negociación
38. 6.2 Análisis y preparación de la negociación
39. 6.3 La rentabilidad de la negociación
40. 6.4 El intercambio de información
41. 6.5 El intercambio de concesiones y contrapartidas
42. 6.6 El cierre de la negociación
43. 6.7 Actividades: Negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
44. 6.8 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.