Negocios online y comercio electrónico

Descripción del curso

Objetivos

• Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios
• online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las
• ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los
• aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

Contenidos

1. 1 CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
2. 1.1 Análisis estrategico del comercio electrónico
3. 1.2 Modelos de negocio de comercio electrónico
4. 1.3 DAFO Comercio electrónico Español
5. 1.4 Segmentación de e-consumidor
6. 1.5 Estrategias de mercado-producto
7. 1.6 Factores críticos de éxito en el comercio electrónico
8. 1.7 Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
9. 1.8 Marketing-Mix Política de producto, distribución, promoción y precio
10. 1.9 Cuadro de mando integral en negocios on line
11. 1.10 Cuestionario: CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
12. 2 CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
13. 2.1 Estructura tecnología - modelo de tres capas
14. 2.2 Diseño del work-flow e integración de sistemas
15. 2.3 La importancia de la palabra facturacion y cobro
16. 2.4 Servicio de atencion al cliente
17. 2.5 Tracking
18. 2.6 Caso Real
19. 2.7 Cuestionario: CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
20. 3 CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
21. 3.1 Catálogo y contenidos
22. 3.2 Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
23. 3.3 Flujos de caja y financiación
24. 3.4 Zonas calientes
25. 3.5 Zona de usuario
26. 3.6 Carrito de la compra
27. 3.7 Cuestionario: CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
28. 4 ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
29. 4.1 LOPD
30. 4.2 Impuestos indirectos
31. 4.3 LSSI
32. 4.4 Cuestionario: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
33. 5 FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
34. 5.1 Idea de una idea
35. 5.2 Business plan y plan comercial
36. 5.3 Fuentes de financiación propias
37. 5.4 Fuentes de financiación externas
38. 5.5 Puesta en marcha y reporting de resultados
39. 5.6 Venta de contenidos de pago
40. 5.7 Productos digitales
41. 5.8 De lo gratuito al pago por visualización
42. 5.9 Descarga - real media - tv internet - Secondlife
43. 5.10 Cuestionario: FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
44. 6 ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
45. 6.1 Política de captación
46. 6.2 Acciones de cross marketing
47. 6.3 Herramientas más eficaces
48. 6.4 Cuestionario: ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
49. 7 FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
50. 7.1 Creación de programas de fidelización eficaces
51. 7.2 Programas de éxito on line
52. 7.3 Redes de afiliación propias
53. 7.4 Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos
54. 7.5 Cuestionario: FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
55. 8 CÓMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
56. 8.1 Características del cliente por países
57. 8.2 Qué vendemos
58. 8.3 Medios de pago internacionales
59. 8.4 Legislación por paises
60. 8.5 Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
61. 8.6 Exportación de productos
62. 8.7 Distribución internacional
63. 8.8 Cuestionario: COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL
64. 9 CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
65. 9.1 Importancia de la logística en el comercio electrónico
66. 9.2 El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
67. 9.3 Gestión de los datos
68. 9.4 Gestión con proveedores y sala de producción
69. 9.5 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
70. 9.6 Como gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
71. 9.7 Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
72. 9.8 Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
73. 9.9 La logística aplicada al comercio electrónico
74. 9.10 Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
75. 9.11 Información de seguimiento via Internet
76. 9.12 Cuestionario: CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
77. 10 SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
78. 10.1 Sistemas de pago no integrados
79. 10.2 Sistemas de pago integrados
80. 10.3 Tarjetas de crédito
81. 10.4 3D Secure
82. 10.5 Internet Mobile Payment
83. 10.6 Modelos de negocio de los diferentes actores
84. 10.7 Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
85. 10.8 Cuestionario: SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
86. 11 COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
87. 11.1 Modelos de negocio de los e-marketplaces
88. 11.2 Agregadores horizontales - verticales
89. 11.3 De catálogos a e-catalogos
90. 11.4 Conflicto de canales
91. 11.5 Cuestionario: COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
92. 11.6 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.