Marketing directo y uso de redes sociales en la gestión comercial

Descripción del curso

Objetivos

• Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.

Contenidos

1. 1 GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO - ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
2. 1.1 La gestión comercial
3. 1.2 La relación con el cliente
4. 1.3 Servicio de atención al cliente - Quejas y reclamaciones
5. 1.4 Cuestionario: Gestión de la venta y su cobro
6. 2 HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL - SEGUIMIENTO DESPUES DE EVENTOS O ACCIONES COMERCIALES
7. 2.1 El plan de marketing como herramienta de gestión
8. 2.2 La gestión comercial
9. 2.3 Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales
10. 2.4 La comunicación en marketing
11. 2.5 Cuestionario: Herramientas de la gestión comercial - Seguimiento después de eventos o acciones comerciales
12. 3 MARKETING DIRECTO
13. 3.1 El marketing directo como parte del plan de marketing
14. 3.2 El plan de marketing directo
15. 3.3 Estrategias de interacción con los clientes
16. 3.4 Cuestionario: Marketing directo
17. 4 MARKETING DIGITAL UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB EN LA GESTION COMERCIAL Y DE MARKETING
18. 4.1 La web 2 0 en la empresa
19. 4.2 Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar
20. 4.3 Marketing en medios sociales -escuchar y medir
21. 4.4 Cuestionario: Marketing digital utilización de las redes sociales y otras herramientas web en la gestión comercial y de marketing
22. 4.5 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.