Impulsa tu negocio con WhatsAPP Business

Descripción del curso

Objetivos

• El objetivo de este curso en modalidad de teleformación es capacitar al alumno en el dominio práctico de la versión gratuita de WhatsApp Business, profundizando en sus funcionalidades básicas y en herramientas clave de organización comercial como las etiquetas, las listas de difusión o el uso multiagente.
• Los participantes aprenderán pautas y consejos eficaces para la gestión y el tratamiento de respuestas con clientes, integrando ejemplos sectoriales aplicados a tres modelos de pymes muy diferentes como una tienda de ropa, un taller mecánico y un restaurante, para asegurar una aplicación directa y resolutiva en la operativa diaria de cualquier negocio. WhatsApp es una aplicación usada por millones de usuarios en su versión personal, y sin embargo su versión Business es en muchos casos desconocida. Este curso pretende romper esa barrera de desconocimiento, para que una Pyme pueda sacarle el máximo partido en beneficio de su negocio.

Contenidos

1. 1 Configuración profesional y primeros pasos
2. 1.1 Introducción
3. 1.2 Qué es WhatsApp Business
4. 1.3 Instalar y crear una cuenta de WhatsApp Business
5. 1.4 Dentro de WhatsApp Business
6. 1.5 Diferencias entre WhatsApp Business y WhatsApp normal
7. 1.6 El perfil de empresa como carta de presentación
8. 1.7 Ejemplos de aplicación en el perfil
9. 1.8 Cuestionario: Configuración profesional y primeros pasos
10. 2 Catálogo de productos servicios y venta directa
11. 2.1 Creación y gestión del catálogo digital
12. 2.2 El carrito de compras en WhatsApp
13. 2.3 Enlaces directos y códigos QR
14. 2.4 Casos prácticos de venta y catálogo
15. 2.5 Dudas frecuentes sobre el catálogo y la venta
16. 2.6 Cuestionario: Catálogo de productos, servicios y venta directa
17. 3 Automatización y productividad - respuestas rápidas y mensajería
18. 3.1 Mensajes de bienvenida y ausencia
19. 3.2 Dominio de las respuestas rápidas
20. 3.3 Estados de WhatsApp como escaparate digital de 24 horas
21. 3.4 Casos prácticos de automatización y visibilidad diaria
22. 3.5 Dudas frecuentes sobre automatización y estados
23. 3.6 Cuestionario: Automatización y productividad
24. 4 Organización comercial mediante el sistema de etiquetas
25. 4.1 Introducción
26. 4.2 Estrategia de embudo con etiquetas
27. 4.3 Listas de difusión basadas en etiquetas
28. 4.4 Envío de Newsletters y acciones segmentadas conforme al RGPD
29. 4.5 Casos prácticos
30. 4.6 Cuestionario: Organización comercial mediante el sistema de etiquetas
31. 5 Soporte multiagente control de datos y estadísticas del negocio
32. 5.1 Funcionamiento del multiagente nativo
33. 5.2 Protocolos de coordinación de equipos
34. 5.3 Seguridad de la información, confidencialidad y custodia de datos
35. 5.4 El panel de estadísticas nativo
36. 5.5 Dudas frecuentes sobre las estadísticas
37. 5.6 Cuestionario: Soporte multiagente, control de datos y estadísticas del negocio
38. 5.7 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.