Gestión de Librerías

Descripción del curso

Objetivos

• Los cambios tecnológicos que ha sufrido el sector de la edición, que han llevado a concebir el libro en diversos formatos y sistemas, y la concentración editorial, así como las innovaciones en los aspectos logísticos de la distribución del libro, también han transformado al mundo de la librería.
• Los profesionales actuales tienen que adaptarse permanentemente a los cambios y realidades cotidianas. Por ello vemos que cada día resulta más necesario e imprescindible la actualización e innovación de la formación de los libreros españoles e hispanoamericanos, a los que va dirigido el curso de Gestión Moderna de Librerías. Por ello, hemos pensado en la formación de jóvenes libreros que están desarrollando su actividad profesional en las librerías, y otros que están todavía estudiando y pueden estar interesados en el futuro a incorporarse al mundo de la librería.
• También hemos pensado en los profesionales que trabajan en las librerías con diversas responsabilidades: responsables de librería, de sección, personas emprendedoras que quieren instalar una librería y para cualquier profesional del libre con interés por la actividad y desarrollo de las librerías.

Contenidos

1. 1 El libro y su legislación en España
2. 1.1 Ley del Libro 9_1975 de 2 de marzo
3. 1.2 Impuestos en España_IVA
4. 1.3 Impuestos en la Unión Europea
5. 1.4 Cuestionario: El libro y su legislación en España
6. 2 Hablamos del libro
7. 2.1 Aspectos técnicos del libro
8. 3 Creación de una librería
9. 3.1 Análisis sociológico de la zona y su entorno
10. 3.2 Modelo de sociedad
11. 3.3 Otros aspectos a tener en cuenta
12. 3.4 Perfil del futuro librero
13. 3.5 Cuestionario: Creación de una librería
14. 4 Herramientas fundamentales para la librería
15. 4.1 Normas de identificación del libro
16. 4.2 Clasificación Decimal Universal
17. 4.3 Clasificación de la UNESCO
18. 4.4 Sector de la edición
19. 4.5 SINLI
20. 4.6 Sugerencias de cartelería para detrás de la caja
21. 4.7 Web de interés para libreros
22. 4.8 Cuestionario: Herramientas fundamentales para la librería
23. 5 La librería como centro de atracción
24. 5.1 Acceso al libro en las estanterías
25. 5.2 El escaparate
26. 5.3 La caja de la librería
27. 5.4 Cartelería para escaparates
28. 5.5 Expositores de editores
29. 5.6 Decálogo del buen escaparate
30. 5.7 Sugerencia de cartelería para fechas de interés
31. 5.8 Plan comercial anual
32. 5.9 Calendario de escaparates y promociones
33. 5.10 Premios más importantes
34. 5.11 Cómo potenciar las ventas en una librería con los premios
35. 5.12 Cuestionario: La librería como centro de atracción
36. 6 Colocación del libro en el interior de la librería
37. 6.1 Colocación interior del libro
38. 6.2 Colocación de las estanterías
39. 6.3 Reservas y encargos para clientes
40. 6.4 Puntos calientes
41. 6.5 Cómo facilitar al cliente información sin que tenga que preguntar
42. 6.6 Flujos de clientes
43. 6.7 Coste de un mal servicio al cliente
44. 6.8 Cómo actuar ante el cliente
45. 6.9 Una reflexión y una sugerencia
46. 6.10 Significados de Servicio al cliente
47. 6.11 La fidelización del cliente
48. 6.12 La librería, un lugar apacible por su contenido_los libros
49. 6.13 Cómo atraer al público a las librerías
50. 6.14 Atención al comprador
51. 6.15 Libros de texto
52. 6.16 Cuestionario: Colocación del libro en el interior de la librería
53. 7 La librería con prensa y revistas
54. 7.1 Calendario de devoluciones
55. 7.2 Punto caliente caja de prensa
56. 7.3 Expositores de los editores
57. 7.4 El almacén de la librería
58. 8 La informática en la librería
59. 8.1 Gestión informática
60. 9 La librería y su gestión interna
61. 9.1 Presentación de novedades
62. 9.2 Entrada de libros
63. 9.3 Carpeta de incidencias
64. 9.4 Depósito en la librería
65. 9.5 Distribución y venta externa
66. 9.6 Trastienda para devoluciones
67. 9.7 Hoja de devoluciones
68. 9.8 Ciclo de público en la librería
69. 9.9 Atención telefónica
70. 9.10 Contestador automático
71. 9.11 Cuestionario: La librería y su gestión interna
72. 10 Planificación y gestión de la librería
73. 10.1 Gestión de la librería
74. 11 Cuadros de gestión
75. 11.1 Estructuración porcentual de las ventas
76. 11.2 El hurto en las librerías
77. 11.3 Medidas de protección de una librería
78. 12 La librería cultural
79. 12.1 Financiación de actividades culturales de la librería
80. 12.2 Ferias del libro de cada ciudad
81. 12.3 Día del libro infantil-juvenil
82. 12.4 Día Internacional del Libro
83. 12.5 Difusión del modelo cultural
84. 13 La librería y su ventaja competitiva
85. 13.1 La ventaja competitiva y la librería del siglo XXI
86. 13.2 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.