Calidad y organización en el trabajo

Descripción del curso

Objetivos

• Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para una buena organización en el trabajo. Se exponen conocimientos generales, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre la calidad del trabajo.

Contenidos

1. 1 Calidad y organización del trabajo
2. 1.1 Definición y objetivo de una política de calidad
3. 1.2 Gestión de la calidad
4. 1.3 Coste de calidad
5. 1.4 Cuestionario: Calidad y organización del trabajo
6. 2 Autodiagnóstico de la calidad
7. 2.1 Programas de mejora de la calidad
8. 2.2 Las normas ISO 9000 modelos sistemas de calidad
9. 2.3 Técnicas de control de calidad
10. 2.4 Control de diseño
11. 3 La comunicación
12. 3.1 Introducción
13. 3.2 La comunicación
14. 3.3 La comunicación en la venta
15. 3.4 La comunicación oral
16. 3.5 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
17. 3.6 Cuestionario: La comunicación
18. 4 La comunicación escrita
19. 4.1 Introducción
20. 4.2 La comunicación escrita
21. 4.3 Características de la comunicación escrita
22. 4.4 Normas para una buena comunicación escrita
23. 4.5 Confección de una carta comercial
24. 4.6 Tipos de cartas comerciales
25. 4.7 Medios empresariales usados en la comunicaciones
26. 4.8 Caso práctico resuelto
27. 5 Trabajar en equipo
28. 5.1 Condiciones básicas
29. 5.2 Como desarrollar el trabajo en equipo
30. 5.3 La conducción de reuniones
31. 5.4 El método científico de toma de decisiones
32. 5.5 Aspectos importantes de la conducción de reuniones
33. 5.6 Motivación profesional
34. 5.7 Base para lograr buenas relaciones
35. 5.8 Problemas humanos
36. 5.9 Comportamiento del hombre
37. 5.10 La delegación
38. 5.11 El arte de mandar
39. 5.12 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.