PROCESOS DE GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

Descripción del curso

Objetivos

• Dotar al alumno sobre los Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas en lo referente a la Gestión de unidades de información y distribución turísticas.

Contenidos

1. 1 La planificación en las empresas
2. 1.1 La planificación en el proceso de administración
3. 1.2 Principales tipos de planes
4. 1.3 Pasos lógicos del proceso de planificación
5. 1.4 Revisión periódica de los planes
6. 1.5 Actividades: La planificación en las empresas
7. 2 Gestión y control presupuestario
8. 2.1 La gestión presupuestaria
9. 2.2 Concepto y propósito de los presupuestos
10. 2.3 Definición de ciclo presupuestario
11. 2.4 Diferenciación y elaboración
12. 2.5 Actividades: Gestión y control presupuestario
13. 3 Estructura financiera de las agencias de viajes
14. 3.1 Introducción
15. 3.2 Identificación y caracterización de fuentes de financiación
16. 3.3 Relación óptima entre recursos propios y ajenos
17. 3.4 Ventajas y desventajas
18. 3.5 Actividades: Estructura financiera de las agencias de viajes
19. 4 Evaluación de costes, productividad
20. 4.1 Introducción
21. 4.2 Estructura de la cuenta de resultados
22. 4.3 Tipos y cálculo de costes empresariales específicos
23. 4.4 Aplicación de métodos para la determinación
24. 4.5 Cálculo y análisis de niveles de productividad
25. 4.6 Identificación de parámetros establecidos para evaluar
26. 4.7 Actividades: Evaluación de costes, productividad
27. 5 La organización en las agencias de viajes
28. 5.1 Interpretación
29. 5.2 Tipología y clasificación de estas entidades
30. 5.3 Naturaleza y propósito de la organización
31. 5.4 Patrones básicos de departamentalización
32. 5.5 Estructuras y relaciones departamentales
33. 5.6 Diferenciación de los objetivos de cada departamento
34. 5.7 Circuitos, tipos de información
35. 5.8 Actividades: La organización en las agencias de viajes
36. 6 La función de integración
37. 6.1 Definición y objetivos
38. 6.2 Relación con la función de organización
39. 6.3 de formación para personal dependiente
40. 6.4 Técnicas de comunicación
41. 6.5 Actividades: La función de integración
42. 7 La dirección de personal en unidades de distribución
43. 7.1 La comunicación en las organizaciones de trabajo
44. 7.2 Negociación en el entorno laboral
45. 7.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
46. 7.4 La dirección y el liderazgo en las organizaciones
47. 7.5 La motivación en el entorno laboral
48. 7.6 Actividades: La dirección de personal en unidades de distribución
49. 8 Introducción
50. 8.1 Introducción
51. 8.2 Actividades: Introducción
52. 8.3 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.