Organización y realización de ventas técnicas

Descripción del curso

Objetivos

• Adquirir los conocimientos sobre los aspectos legales, administrativos y de organización y realización de la actividad comercial, además de ser capaz de orientar, asesorar y vender al cliente productos técnicos y efectuar el cierre y posterior seguimiento de la operación.

Contenidos

1. 1 Marco jurídico del comercio
2. 1.1 Aspectos legales
3. 1.2 Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial
4. 1.3 Normativa comercial básica
5. 1.4 La protección del consumidor
6. 1.5 Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial
7. 1.6 Instituciones que informan y protegen al consumidor
8. 1.7 Instituciones que velan por el cumplimiento de la legislación comercial
9. 2 Organización de las rutas de servicio
10. 2.1 Introducción organización de rutas
11. 2.2 La cita
12. 2.3 Preparación de la documentación
13. 2.4 Delimitación del mercado
14. 2.5 Cumplimiento de objetivos de venta
15. 2.6 Estado de situación comercial del vendedor
16. 2.7 Análisis de los productos
17. 2.8 Control del trabajo de los vendedores
18. 2.9 Control de ratio
19. 2.10 Otros documentos
20. 2.11 Gestión de la actividad
21. 3 Delimitación de los gastos del vendedor
22. 3.1 Hojas de gastos
23. 3.2 Control del volumen de ventas
24. 3.3 Control de otras dimensiones de ventas
25. 4 Comunicación y comportamiento del consumidor
26. 4.1 Elementos de comunicación
27. 4.2 El Proceso de comunicación
28. 4.3 Barreras de comunicación
29. 4.4 Niveles de comunicación
30. 4.5 Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
31. 4.6 Los sistemas de comunicación
32. 4.7 Tipos de reuniones
33. 5 Nociones de psicología aplicada a la venta
34. 5.1 Introducción
35. 5.2 La persuasión
36. 5.3 La motivación
37. 5.4 Comportamiento de compra
38. 5.5 Relación comprador-vendedor
39. 5.6 Comportamiento de compra y venta
40. 6 El perfil del vendedor
41. 6.1 El vendedor
42. 6.2 Cualidades del vendedor
43. 6.3 Tipos de vendedor
44. 6.4 Motivaciones del vendedor
45. 6.5 Medios de comunicación
46. 6.6 Técnicas de afirmación de la personalidad
47. 7 Comportamiento de compra y venta
48. 7.1 Motivaciones y hábitos de compra
49. 7.2 Tipología de consumidores
50. 7.3 La venta directa - introducción
51. 7.4 Acogida - Argumentación
52. 7.5 Demostración y cierre de la venta
53. 8 El Seguimiento de la venta
54. 8.1 Introducción al seguimiento
55. 8.2 Cumplir lo acordado
56. 8.3 Mantener la confianza
57. 8.4 El servicio postventa
58. 8.5 Las reclamaciones
59. 9 Marco jurídico de la venta
60. 9.1 El contrato de compraventa
61. 9.2 Compraventa civil
62. 9.3 Compraventa mercantil
63. 9.4 Regulación de la compraventa
64. 9.5 Tipos de contrato de compraventa
65. 9.6 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.