ORGANIZACIÓN DEL SERVICO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

Descripción del curso

Objetivos

• Dotar al alumno sobre la Organización del servicio de información turística local en lo referente a la Información turística.

Contenidos

1. 1 Organización del servicio de información turística local
2. 1.1 Objetivos generales del servicio de información turística
3. 1.2 La información y atención al visitante
4. 1.3 Tipos de Servicios o Centros de Información Turística
5. 1.4 Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística
6. 1.5 Distribución externa de la información
7. 1.6 Técnicas de difusión y marketing electrónico
8. 1.7 Actividades: Organización del servicio de información turística local
9. 2 Recursos materiales en servicios y centros de información turística
10. 2.1 Tipos de instalaciones
11. 2.2 Organización del espacio,en función del tipo de instalación
12. 2.3 Aspecto físico de los locales de información turística
13. 2.4 Centrales y sistemas automatizados de reservas
14. 2.5 Ubicación y accesos a los locales
15. 2.6 Señalización interna y externa
16. 2.7 Uniforme y equipamiento de los trabajadores
17. 2.8 Actividades: Recursos materiales en servicios y centros de información turística
18. 3 Recursos humanos en centros de información turística
19. 3.1 Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística
20. 3.2 Actividades: Recursos humanos en centros de información turística
21. 4 Gestión administrativa
22. 4.1 Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
23. 4.2 Control estadístico
24. 4.3 Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
25. 4.4 Actividades: Gestión administrativa
26. 4.5 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.