Marketing en el punto de venta

Descripción del curso

Objetivos

• Este curso aborda desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en el punto de venta.
• A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos se adquieren conocimientos y destrezas que le permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de publicidad, promoción, relaciones públicas y merchandising en el establecimiento comercial, utilizando modernos métodos y sistemas.

Contenidos

1. 1 Condicionantes del marketing
2. 1.1 Qué es el marketing
3. 1.2 El consumidor
4. 1.3 La demanda
5. 1.4 El comprador
6. 1.5 El mercado - Segmentación
7. 1.6 Marketing-mix
8. 1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing
9. 2 Estudio de mercados
10. 2.1 Universo y muestra
11. 2.2 Selección del medio
12. 2.3 Realización y conteo
13. 2.4 Interpretación de la información
14. 2.5 Parámetros estadísticos
15. 2.6 Cuestionario: Estudio de mercados
16. 3 El mercado
17. 3.1 Concepto de producto
18. 3.2 Cualidades de los productos
19. 3.3 Importancia del conocimiento del producto
20. 3.4 Clasificación de los productos
21. 3.5 Ciclo de vida del producto
22. 3.6 Reposicionamiento del producto
23. 3.7 Obsolescencia planificada
24. 3.8 Estacionalidad
25. 3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta
26. 3.10 Producto puro y producto añadido
27. 3.11 Competencia directa y producto sustitutivo
28. 3.12 La importancia de la marca
29. 3.13 Gama y línea de producto
30. 3.14 Cuestionario: El mercado
31. 4 Política de productos
32. 4.1 Línea y artículo
33. 4.2 Estrategias de marca
34. 4.3 Estrategias de empaquetamiento
35. 4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado
36. 4.5 Políticas de marketing
37. 4.6 Cuestionario: Política de productos
38. 5 Política de precios
39. 5.1 Fijación de precios
40. 5.2 Política de precios y CVP
41. 5.3 Tácticas de introducción de precios
42. 5.4 Descuentos bonificaciones y rappels
43. 5.5 Cuestionario: Política de precios
44. 6 Política de distribución
45. 6.1 Que es la distribución
46. 6.2 Venta directa
47. 6.3 Venta con intermediarios
48. 6.4 Canales de distribución
49. 6.5 Tipos de distribución
50. 6.6 Selección del canal
51. 6.7 Distribución física de mercancías
52. 6.8 Cuestionario: Política de distribución
53. 7 La comunicación
54. 7.1 Naturaleza y definición
55. 7.2 Tipos de comunicación
56. 7.3 Elementos del proceso de la comunicación
57. 7.4 El proceso de comunicación
58. 7.5 Problemas de la comunicación
59. 7.6 Personalidades de los actores de la comunicación
60. 7.7 Interacción de caracteres
61. 7.8 Comportamientos
62. 7.9 Las comunicaciones
63. 7.10 La comunicación en la venta
64. 7.11 La comunicación oral
65. 7.12 Características de la comunicación oral
66. 7.13 Normas para la comunicación oral efectiva
67. 7.14 Reglas para hablar bien en público
68. 7.15 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
69. 7.16 Cuestionario: La comunicación
70. 8 Política de comunicación
71. 8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación
72. 8.2 Seguimiento de la comunicación
73. 8.3 Presupuesto de comunicación
74. 8.4 Composición de la mezcla de comunicación
75. 8.5 Cuestionario: Política de comunicación
76. 9 Publicidad
77. 9.1 Publicidad
78. 9.2 Establecimiento de metas y objetivos
79. 9.3 Decisiones respecto al presupuesto
80. 9.4 Decisiones respecto al mensaje
81. 9.5 Decisiones respecto al medio
82. 9.6 Evaluación y planificación de la campaña
83. 9.7 Cuestionario: Publicidad
84. 10 Promoción - relaciones públicas y merchandising
85. 10.1 Programa de promociones
86. 10.2 Relaciones públicas
87. 10.3 Merchandising
88. 10.4 Cuestionario: Promoción, relaciones públicas y merchandising
89. 11 El perfil del vendedor
90. 11.1 Introducción
91. 11.2 Personalidad del vendedor
92. 11.3 Clases de vendedores
93. 11.4 Los conocimientos del vendedor
94. 11.5 Motivación y destreza
95. 11.6 Análisis del perfil del vendedor
96. 11.7 El papel del vendedor
97. 11.8 Cuestionario: El perfil del vendedor
98. 12 La fachada del punto de venta
99. 12.1 Introducción
100. 12.2 La fachada
101. 12.3 El escaparate
102. 12.4 Señalización exterior
103. 12.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta
104. 13 El espacio de venta
105. 13.1 Introducción
106. 13.2 Definición de las secciones
107. 13.3 Las zonas en la sala de ventas
108. 13.4 Localización de las secciones
109. 13.5 La elección del mobiliario
110. 13.6 Cuestionario: El espacio de venta
111. 14 La venta como proceso
112. 14.1 Introducción
113. 14.2 El proceso de compra-venta
114. 14.3 El consumidor como sujeto de la venta
115. 14.4 El comportamiento del consumidor
116. 14.5 Motivaciones de compra-venta
117. 14.6 Cuestionario: La venta como proceso
118. 15 Características y hábitos del consumidor habitual
119. 15.1 Introducción
120. 15.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
121. 15.3 Tipos de compras
122. 15.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
123. 15.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual
124. 16 Tipología de la venta
125. 16.1 Tipología según la pasividad - actividad
126. 16.2 Tipología según la presión
127. 16.3 Tipología según la implicación del producto
128. 16.4 Tipología según el público y forma de venta
129. 16.5 Cuestionario: Tipología de la venta
130. 17 Técnicas de ventas
131. 17.1 Introducción
132. 17.2 Fases de la venta
133. 17.3 Contacto y presentación
134. 17.4 Sondeo
135. 17.5 Argumentación
136. 17.6 La entrevista
137. 17.7 Material de apoyo
138. 17.8 El cierre de la venta
139. 17.9 El seguimiento
140. 17.10 Cuestionario: Técnicas de venta
141. 18 Estrategia de ventas
142. 18.1 Previsión de ventas
143. 18.2 Método de encuesta de intención de compra
144. 18.3 Presentación del presupuesto de ventas
145. 18.4 Organización y estructura de ventas
146. 18.5 Personal de ventas
147. 18.6 Cuestionario: Estrategia de ventas
148. 19 Merchandising
149. 19.1 Merchandising
150. 19.2 Tipos de merchandising
151. 19.3 Gestión del surtido
152. 19.4 Gestión estratégica del lineal
153. 19.5 Rentabilidad directa del producto
154. 19.6 Cuestionario: Merchandising
155. 19.7 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.