INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE

Descripción del curso

Objetivos

• Conseguir la formación precisa sobre la Información y atención al visitante en lo referente a la Información turística.

Contenidos

1. 1 Orientación y asistencia al turista
2. 1.1 Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística
3. 1.2 Técnicas de protocolo e imagen personal
4. 1.3 El informador como asesor de tiempo libre
5. 1.4 Tipologías de clientes
6. 1.5 Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis
7. 1.6 Medios de respuesta
8. 1.7 Legislación en materia de protección al usuario
9. 1.8 Actividades: Orientación y asistencia al turista
10. 1.9 Cuestionario: Cuestionario final
11. 1.10 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.