Gestión de eventos

Descripción del curso

Objetivos

• Gestionar eventos.

Contenidos

1. Planificación, organización y control de eventos
2. 1 El turismo de reuniones y su demanda de servicios especializados
3. 1.1 Concepto y evolución histórica
4. 1.2 Situación y tendencias como producto especializado del producto urbano
5. 1.3 Características diferenciadas y específicas de este tipo demanda
6. 1.4 Impactos en los destinos y en sus restantes productos turísticos
7. 1.5 Incorporación a la cadena turística de servicios
8. 1.6 Agentes turísticos específicos
9. 2 Principales destinos turísticos nacionales e internacionales de turismo
10. 2.1 Factores que determinan la especialización de un destino
11. 2.2 Características y análisis comparativo de los principales destinos
12. 3 Los eventos - su tipología y su mercado
13. 3.1 Tipología de reuniones y eventos
14. 3.2 El concepto de evento
15. 3.3 El mercado de eventos - promotores, colaboradores y patrocinadores
16. 3.4 La gestión de eventos como función emisora y como función receptora
17. 3.5 Fases del proyecto de un evento
18. 4 El evento como proyecto - planificación, presupuestación y organización
19. 4.1 Fuentes y medios de acceso a la información
20. 4.2 Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios
21. 4.3 Negociación con proveedores
22. 4.4 Infraestructuras especializadas para reuniones
23. 4.5 Programación del evento - tipología de actos según el evento
24. 4.6 Programación de la logística y los recursos humanos
25. 4.7 Programación de ofertas pre y post eventos
26. 4.8 Gestión de espacios comerciales y de patrocinios
27. 4.9 Presidencias honoríficas y participación de personalidades
28. 4.10 Confección de cronogramas
29. 4.11 Previsión de situaciones emergentes
30. 4.12 Presupuestación del evento
31. 5 Servicios requeridos en la organización de eventos
32. 5.1 Servicios de alojamiento y restauración
33. 5.2 Servicios y métodos de reproducción y proyección
34. 5.3 Servicios, modalidades y tecnologías para la traducción
35. 5.4 Servicios y sistemas de montaje de stands y exposiciones
36. 5.5 Secretaría técnica y secretaría científica
37. 5.6 Servicios de animación cultural y producción de espectáculos
38. 5.7 Transportes
39. 5.8 Servicios de diseño, edición e impresión de materiales gráficos
40. 5.9 Otros servicios requeridos en los eventos
41. 6 Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de eventos
42. 6.1 Tipos y comparación. Programas a medida y oferta estándar
43. 7 El evento como proyecto - organización
44. 7.1 La organización del evento
45. 7.2 Comités y secretarias - funciones y coordinación
46. 7.3 Gestión de colaboradores y patrocinios
47. 7.4 Soportes y medios para ofrecer información del evento
48. 7.5 Difusión del evento y captación de participantes
49. 7.6 Estructura organizativa de un equipo de gestión de eventos
50. 7.7 Funciones y responsabilidades
51. 8 El evento como proyecto - dirección y control
52. 8.1 Control de inscripciones
53. 8.2 Control de cobros
54. 8.3 Confirmaciones de inscripción, asignación de espacios
55. 8.4 Protección de datos personales
56. 8.5 Documentación del evento
57. 8.6 Procesos administrativos y contables
58. 8.7 Coordinación
59. 8.8 Control post evento
60. 8.9 Documentos de control del evento
61. 8.10 El informe final del evento
62. 8.11 Cuestionario: Cuestionario final
63. Comercialización de eventos
64. 1 Comercialización de la oferta de gestión de eventos
65. 1.1 La oferta de los destinos especializados
66. 1.2 Vías y fórmulas de comercialización
67. 1.3 La oferta de los organizadores de eventos
68. 1.4 Público objetivo
69. 1.5 Canales de distribución. Soportes. Estrategias de distribución
70. 1.6 Técnicas y estrategias de fidelización
71. 1.7 Acciones y soportes promocionales
72. 1.8 Fuentes de información sobre eventos
73. 2 Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación
74. 2.1 La comunicación interpersonal
75. 2.2 La comunicación telefónica
76. 2.3 Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio
77. 2.4 Tipología de clientes
78. 2.5 La atención al cliente. Actitud positiva y actitud pro-activa
79. 2.6 Los procesos de ventas. Fases de la venta y técnicas aplicables
80. 2.7 La negociación. Elementos básicos
81. 2.8 Normas deontológicas, de conducta y de imagen personal
82. 2.9 Cuestionario: Cuestionario final
83. Gestión de protocolo
84. 1 Eventos y protocolo
85. 1.1 El concepto de protocolo
86. 1.2 Clases de protocolo
87. 1.3 Descripción de las razones y aplicaciones más habituales
88. 1.4 Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
89. 1.5 Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal
90. 1.6 El protocolo aplicado a la restauración
91. 1.7 Cuestionario: Cuestionario final
92. 1.8 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.