EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN Y VENTA DE SEGUROS

Descripción del curso

Objetivos

• Conocer y aplicar los métodos y técnicas de comunicación, negociación y venta para garantizar las estrategias comerciales de las entidades aseguradoras.

Contenidos

1. 1 Técnicas de comunicación
2. 1.1 Etapas de un proceso de comunicación
3. 1.2 La comunicación como generadora de comportamientos
4. 1.3 Asertividad
5. 1.4 Adecuación de actitudes y mensajes
6. 1.5 La comunicación oral y no verbal
7. 1.6 La comunicación táctil
8. 1.7 La atención telefónica
9. 1.8 Actividades: Técnicas de comunicación
10. 2 Técnicas de negociación y venta
11. 2.1 Etapas de un proceso de negociación
12. 2.2 Características de la negociación
13. 2.3 Adecuación de actitudes y mensajes
14. 2.4 Las barreras y obstáculos en la negociación
15. 2.5 Comportamientos de compra
16. 2.6 Análisis de necesidades del cliente
17. 2.7 Análisis de objeciones del cliente
18. 2.8 Estilos de persuasión
19. 2.9 Formas de cierre de la venta
20. 2.10 Actividades: Técnicas de negociación y venta
21. 3 Condiciones y características del contrato de seguros
22. 3.1 Elementos del contrato de seguro
23. 3.2 Diferentes modalidades de contratación
24. 3.3 Derechos y obligaciones de las partes contratantes
25. 3.4 La perfección, toma de efecto y duración del contrato
26. 3.5 Actividades: Condiciones y características del contrato de seguros
27. 4 Elaboración y presentación de proyectos
28. 4.1 Normas de contratación
29. 4.2 Flexibilidad en la oferta
30. 4.3 Técnicas de comunicación escrita
31. 4.4 Programas de tratamiento de texto
32. 4.5 Programas de gráficos
33. 4.6 Actividades: Elaboración y presentación de proyectos
34. 4.7 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.