ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

Descripción del curso

Objetivos

• Adquirir los conocimientos adecuados sobre el Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos en lo referente a la Promoción y venta de servicios turísticos.

Contenidos

1. 1 La distribución turística
2. 1.1 Concepto de distribución de servicios
3. 1.2 Las agencias de viajes
4. 1.3 Normativas y reglamentos reguladores
5. 1.4 Las centrales de reservas
6. 1.5 Análisis de la distribución turística
7. 1.6 Análisis de las motivaciones turísticas
8. 1.7 Los sistemas globales de distribución o GDS
9. 1.8 Actividades: La distribución turística
10. 2 La venta de alojamiento
11. 2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento
12. 2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
13. 2.3 Reservas directas e indirectas
14. 2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
15. 2.5 Bonos de alojamiento
16. 2.6 Principales proveedores de alojamiento
17. 2.7 Actividades: La venta de alojamiento
18. 3 La venta de transporte
19. 3.1 El transporte aéreo regular
20. 3.2 Fuentes informativas del transporte aéreo regular
21. 3.3 transporte aéreo chárter
22. 3.4 El transporte por carretera regular
23. 3.5 El transporte marítimo regular
24. 3.6 Actividades: La venta de transporte
25. 4 La venta de viajes combinados
26. 4.1 El producto turístico integrado
27. 4.2 Relaciones entre tour-operadores
28. 4.3 Procedimientos de reservas
29. 4.4 Principales tour-operadores
30. 4.5 Actividades: La venta de viajes combinados
31. 5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
32. 5.1 La venta de autos de alquiler
33. 5.2 La venta de seguros de viaje
34. 5.3 La venta de excursiones
35. 5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
36. 5.5 Gestión de visados
37. 5.6 Aplicación de cargos por gestión
38. 5.7 Actividades: Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
39. 6 El Marketing y la promoción de ventas
40. 6.1 Concepto de Marketing
41. 6.2 Segmentación del mercado
42. 6.3 El Marketing Mix
43. 6.4 El Plan de Marketing
44. 6.5 Marketing directo
45. 6.6 Planes de promoción de ventas
46. 6.7 El merchandising
47. 6.8 Actividades: El Marketing y la promoción de ventas
48. 7 Internet como canal de distribución turística
49. 7.1 Las agencias de viajes virtuales
50. 7.2 Las relaciones comerciales a través de Internet
51. 7.3 Utilidades de los sistemas online
52. 7.4 Modelos de distribución turística a través de Internet
53. 7.5 Servidores online
54. 7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
55. 7.7 Actividades: Internet como canal de distribución turística
56. 8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos
57. 8.1 El internauta como turista potencial y real
58. 8.2 Medios de pago en Internet
59. 8.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
60. 8.4 Actividades: Páginas web de distribución turística y portales turísticos
61. 8.5 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.