Cuando una empresa decide formar a su plantilla online, la pregunta no suele ser tecnológica. A un gerente de Mallorca le da igual el nombre del programa: quiere que sus trabajadores hagan el curso, que aprendan algo útil y que la bonificación no le dé problemas. Pues bien, esas tres cosas dependen en buena parte de la plataforma de teleformación.
Aquí tienes lo que debes mirar antes de aceptar la propuesta de cualquier proveedor: lo que exige la normativa, lo que exige el sentido común y las señales que indican que algo no va bien.
¿Qué exige la normativa a una plataforma de teleformación?
La formación programada por las empresas (Ley 30/2015 y RD 694/2017) admite la teleformación siempre que se imparta en una plataforma que permita a FUNDAE comprobar que la formación se ha realizado. En la práctica, eso se traduce en estos requisitos:
- Registro de la actividad de cada alumno: fechas y horas de conexión, tiempo dedicado, contenidos visitados y ejercicios realizados. Es la hoja de asistencia del e-learning.
- Controles de aprendizaje periódicos y evaluación final, con registro de resultados. Recuerda que el participante debe realizar al menos el 75 % de los controles para considerarse finalizado.
- Herramientas de comunicación con el tutor y entre alumnos: mensajería, foro o correo interno, con constancia de las interacciones.
- Posibilidad de que FUNDAE o la Administración accedan a la plataforma para realizar el seguimiento y control de la formación.
- Capacidad técnica suficiente para el número de alumnos previsto y disponibilidad durante todo el periodo del curso.
- Para los certificados de profesionalidad en teleformación, la plataforma y el centro deben estar acreditados por la Administración laboral.
Un PDF enviado por correo, un vídeo en una web o un cuestionario suelto no son teleformación bonificable. Si el proveedor no puede enseñarte el informe de actividad de un alumno, desconfía.
Criterios prácticos: lo que importa a tu empresa
Que funcione en el móvil
Tus camareros, dependientes y operarios no tienen ordenador en el puesto. Si el curso no se hace bien desde un teléfono, no se hará.
Tutor de verdad
Pregunta quién responde las dudas y en cuánto tiempo. Un tutor que contesta en 24 horas marca la diferencia entre terminar y abandonar.
Contenidos de tu sector
Un curso de alérgenos para un restaurante no es igual que para una escuela infantil. Busca ejemplos, casos y vocabulario de tu actividad.
Informes para la empresa
Debes poder ver quién ha empezado, quién va atrasado y quién ha terminado, sin pedirlo por correo cada semana.
Protección de datos
La plataforma trata datos de tus trabajadores. Exige un contrato de encargado del tratamiento y servidores en la Unión Europea.
Soporte técnico
Cuando un alumno no puede entrar un domingo por la tarde, alguien tiene que resolverlo. Pregunta por el canal y el horario de soporte.
Señales de alarma que conviene reconocer
El mercado de la formación bonificada tiene proveedores excelentes y algunos que solo buscan el crédito de tu empresa. Estas prácticas deberían hacerte levantar la ceja:
- Cursos de muchas horas que «se hacen en una tarde». El tiempo de conexión registrado debe ser coherente con la duración comunicada; FUNDAE lo compara.
- Promesas de aprobar sin entrar en la plataforma o de que «ya lo rellenamos nosotros». Eso es fraude, y la responsable ante la Administración es tu empresa.
- Sin tutor identificable ni tiempos de respuesta. La teleformación sin tutoría no cumple los requisitos.
- Informes de actividad que no se pueden exportar ni consultar. Si no hay registro, no hay prueba.
- Ofertas de «formación gratis al 100 %» a empresas de más de 5 trabajadores sin mencionar la cofinanciación privada que exige la normativa.
- Contenidos genéricos y desactualizados, con referencias a normas derogadas: la LOPD de 1999 en un curso de protección de datos, por ejemplo.
Preguntas que hacer al proveedor
| Pregunta | Respuesta que deberías escuchar |
|---|---|
| ¿Puedo ver el informe de actividad de un alumno? | Sí, aquí lo tienes: conexiones, tiempo, módulos completados y notas de los controles. |
| ¿Quién es el tutor y cuánto tarda en responder? | Un nombre, un correo y un compromiso de respuesta en horas, no en días. |
| ¿Funciona en el móvil sin instalar nada? | Sí, desde el navegador. Pruébalo con este usuario de demostración. |
| ¿Qué pasa con los datos de mis trabajadores? | Firmamos contrato de encargado del tratamiento; los datos se alojan en la UE y se eliminan al terminar el plazo legal. |
| ¿Quién comunica el grupo a FUNDAE y cuándo? | Nosotros, con la antelación mínima exigida, y te enviamos la confirmación. |
| ¿Qué recibo al terminar el curso? | Diploma de cada alumno, informe de finalización del grupo y el importe exacto a bonificar para tu asesoría. |
¿Plataforma propia o la del proveedor de formación?
Algunas empresas grandes montan su propia plataforma para toda la formación interna. Para una pyme no tiene sentido: el mantenimiento, la creación de contenidos y la adaptación a los requisitos de FUNDAE cuestan más que el crédito que se va a bonificar. Lo razonable es usar la plataforma del proveedor que imparte y gestiona la formación, y exigirle que cumpla todo lo anterior.
En Formación Mallorca trabajamos con una plataforma de teleformación que cumple los requisitos de registro, tutoría y acceso para el seguimiento, con un catálogo de más de 2.000 cursos. Lo explicamos en nuestra página de formación e-learning, y las razones de fondo para formar online las tienes en ventajas del e-learning para formar a tu plantilla.
Pruébala antes de decidir
Pide un usuario de prueba
Entra tú mismo en un curso parecido al que quieres contratar. Si a ti te cuesta, a tu equipo le costará más.
Hazlo desde el móvil
Abre un vídeo, responde un cuestionario y envía un mensaje al tutor desde el teléfono. Mide cuánto tarda la respuesta.
Revisa un informe real
Pide el informe de actividad de tu usuario de prueba. Comprueba que aparecen fechas, tiempos y resultados.
Lee el contrato de datos
Busca la cláusula de encargado del tratamiento y la ubicación de los servidores. Si no existe, pídela por escrito.
Confirma la gestión con FUNDAE
Aclara quién comunica el grupo, quién guarda la documentación y qué recibirás al final para bonificar.
Prueba nuestra plataforma antes de decidir
Te damos acceso de prueba a nuestra plataforma y te enseñamos cómo se ve el seguimiento de tu equipo antes de contratar nada.
Preguntas frecuentes
¿Cualquier plataforma online sirve para bonificar un curso?
No. Debe registrar la actividad de cada alumno, incluir controles de aprendizaje y tutoría, y permitir el acceso de FUNDAE para el seguimiento. Sin esos elementos la formación no es bonificable, aunque el contenido sea bueno.
¿Puede FUNDAE comprobar cuánto tiempo ha estado conectado un alumno?
Sí. FUNDAE puede requerir los registros de la plataforma y comparar el tiempo de actividad con la duración del curso comunicada. Incoherencias grandes pueden llevar a anular la bonificación.
¿Qué papel tiene la protección de datos en la teleformación?
La plataforma trata nombres, DNI y datos de afiliación de tus trabajadores por cuenta de tu empresa. Conforme al RGPD debe existir un contrato de encargado del tratamiento que fije para qué se usan los datos, cuánto tiempo se conservan y qué medidas de seguridad se aplican.
