GESTIÓN DE CONFLICTOS ENTRE AGENTES COMUNITARIOS

Descripción del curso

Objetivos

• Aplicar procesos y técnicas de mediación en la gestión de conflictos entre agentes comunitarios.

Contenidos

1. 1 Procesos y fases de los conflictos
2. 1.1 Caracterización de los conflictos
3. 1.2 Definición y tipos de conflictos habituales
4. 1.3 Actividades: Procesos y fases de los conflictos
5. 2 Técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad
6. 2.1 Identificación de los elementos del conflicto
7. 2.2 Proceso de mediación en la dinamización comunitaria
8. 2.3 Premisas básicas
9. 2.4 Funciones y habilidades del profesional
10. 2.5 Actividades: Técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad
11. 3 Intervención profesional en la mediación comunitaria
12. 3.1 Las etapas del proceso de mediación
13. 3.2 Aplicación de técnicas de gestión de conflictos
14. 3.3 Actividades: Intervención profesional en la mediación comunitaria
15. 4 Modelos, métodos y procedimientos de evaluación
16. 4.1 Identificación de los acuerdos en la mediación
17. 4.2 Modelos, métodos y procedimientos de evaluación
18. 4.3 Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación
19. 4.4 Elaboración de las herramientas de evaluación
20. 4.5 Las funciones y competencias de los implicados
21. 4.6 Coordinación con los evaluadores externos
22. 4.7 Actividades: Modelos, métodos y procedimientos de evaluación
23. 4.8 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.