Comunicación oral y escrita en la empresa

Descripción del curso

Objetivos

• - Conocer las técnicas de comunicación presencial y no presencial y los elementos que lo componen.
• - Establecer una comunicación de calidad y efectiva.
• - Aprender la importancia de la información que se transmite con la comunicación no verbal.
• - Desarrollar los conocimientos sobre cómo realizar el intercambio de comunicación telefónica.
• - Conocer las normas de seguridad de la comunicación.
• - Identificar el lenguaje escrito como medio de comunicación.
• - Conocer las normas ortográficas.
• - Conocer las diferentes opciones de escritos para según la información que deseamos transmitir.
• - Diferenciar las diferentes tipografías y trazados de letras para el diseño de rótulos según el tamaño y la tipología de documento.
• - Conocer los sistemas y equipos de comunicación escrita.
• - Aprender el uso y componentes del correo electrónico como medio informático para la gestión de la comunicación comercial.
• - Aprender el uso y componentes de la agenda electrónica como medio informático para la gestión de la comunicación comercial.
• - Aprender a utilizar los procesadores de texto para la escritura de documentos para la comunicación comercial y la gestión de documentos.

Contenidos

1. 1 La comunicación oral
2. 1.1 El lenguaje oral
3. 1.2 La comunicación no verbal
4. 1.3 La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
5. 1.4 La comunicación telefónica
6. 1.5 Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
7. 1.6 Cuestionario: Cuestionario
8. 2 La comunicación escrita
9. 2.1 La escritura como medio de comunicación
10. 2.2 Equipos y sistemas de comunicación escrita
11. 2.3 Comunicaciones escritas internas de carácter breve
12. 2.4 Cuestionario: Cuestionario
13. 3 Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
14. 3.1 El correo electrónico
15. 3.2 La agenda electrónica
16. 3.3 Procesador de texto
17. 3.4 Cuestionario: Cuestionario
18. 3.5 Cuestionario: Cuestionario final
19. 3.6 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.