Descripción del curso
Cuando el equipo ya saluda en alemán, lo siguiente que pide el negocio es que resuelva: entender una reserva por teléfono, explicar un plato o un producto, contar qué ha pasado con un pedido y atender una queja sencilla sin llamar al encargado. El curso de alemán A2 de 60 horas lleva a tu personal de hostelería, comercio y recepción de Mallorca de las frases hechas a los intercambios reales con el cliente alemán.
Se practica con diálogos grabados de recepción, sala y mostrador: tomar una reserva y confirmarla por escrito, describir un producto con adjetivos y comparativos, contar en pasado un incidente (un retraso, un cambio de habitación) y responder a una petición o pedir disculpas con las fórmulas adecuadas. El tutor corrige las tareas escritas y hay sesiones de conversación optativas para soltar la lengua antes de la temporada.
La modalidad es online con tutor, con fechas de inicio y fin pactadas contigo para que el estudio no choque con los picos de trabajo; si prefieres el formato a distancia con materiales, consúltanos cómo encajarlo en tu plan. La formación online se bonifica con el crédito de tu empresa y nos ocupamos de la comunicación a FUNDAE y de la documentación del diploma.
Objetivos
- Tomar y confirmar una reserva o un pedido en alemán, por teléfono y por escrito
- Describir platos, productos, habitaciones y servicios con adjetivos y comparativos
- Contar en pasado lo que ha ocurrido con un pedido, una reserva o una incidencia
- Atender peticiones, sugerencias y quejas sencillas con las fórmulas de cortesía del alemán
- Usar el acusativo y el dativo con las preposiciones más frecuentes del trabajo diario
Contenidos
- Repaso del presente; verbos separables y verbos modales
- El pasado: Perfekt y Präteritum de sein y haben; contar lo que ocurrió
- Casos acusativo y dativo; preposiciones y artículos
- Adjetivos y comparativos: describir productos, lugares y personas
- Vocabulario de hostelería, comercio, viajes, salud y tiempo libre para el cliente alemán
- Reservas, llamadas telefónicas, mensajes y correos breves
- Peticiones, sugerencias y disculpas al cliente alemán; ofrecer una solución
- Escucha de diálogos reales de recepción y sala; pronunciación y entonación
Detalles
- Dirigido a
- Camareros, recepcionistas, dependientes y personal administrativo de negocios de Mallorca que ya saludan y entienden lo básico en alemán y necesitan resolver por sí mismos las situaciones habituales con el cliente.
- Requisitos
- Nivel equivalente al A1 de alemán, por formación previa o mediante nuestra prueba de nivel.
- Certificado
- Diploma acreditativo de aprovechamiento expedido por Formación Mallorca, con detalle de contenidos y horas cursadas, válido para justificar la formación ante FUNDAE y para el registro de formación de tu empresa. El diploma indica el nivel A2 del MCER trabajado; no es un título oficial de idiomas.
Preguntas frecuentes sobre este curso
¿Qué diferencia hay entre el A1 y el A2 de alemán?
En el A1 el trabajador aprende a saludar, contar y entender preguntas muy sencillas. En el A2 ya mantiene intercambios cortos: toma una reserva, describe un producto, explica en pasado qué ha ocurrido y atiende una petición o una queja simple. Si tu equipo se defiende con frases hechas pero se bloquea cuando el cliente se sale del guion, el A2 es su curso.
¿Cómo sabemos si un trabajador está preparado para el A2?
Le pasamos una prueba corta, oral y escrita, antes de matricularlo. Si el resultado apunta al A1 o al B1 te lo decimos y ajustamos la matrícula; cada persona de tu empresa puede hacer un nivel distinto dentro del mismo plan de formación bonificada.
¿Se trabaja el alemán de hostelería o es un curso general?
Es un curso general de nivel A2, con los ejemplos y los diálogos orientados a los puestos de Mallorca: sala, recepción, tienda y oficina. Si lo que necesitas es solo el vocabulario del servicio de restaurante en pocas horas, mira el curso de alemán para hostelería; si buscas base gramatical para seguir subiendo de nivel, este es el adecuado.
¿El diploma del A2 vale como certificado de alemán?
El diploma acredita las 60 horas y el nivel A2 trabajado, y sirve para el registro de formación de tu empresa y para FUNDAE. No es un título oficial: esos los expide un organismo certificador mediante examen. Si un trabajador quiere presentarse, el curso le sirve de preparación y le indicamos las convocatorias.
Solicita este curso
Formación Mallorca · Tel. 685 881 641 · administracion@grupoisla.es · https://formacionmallorca.com/cursos/aleman-a2/