Descripción del curso
Los clientes alemanes llenan cada temporada hoteles, restaurantes y tiendas de Mallorca, y pocos negocios les atienden en su idioma. El curso de alemán A1 de 60 horas es para las empresas que quieren que su personal de recepción, sala o tienda salude, entienda una pregunta sencilla y dé un precio o una indicación en alemán, aunque hoy no sepa ni una palabra.
En la plataforma el alumno escucha y repite diálogos de mostrador y recepción, practica números y horas con precios y reservas reales, aprende a deletrear un apellido o una matrícula y escribe mensajes muy breves que el tutor corrige uno a uno. Cada unidad termina con una escena del puesto: dar la bienvenida, cobrar, indicar dónde está la playa, disculparse por una espera.
Se cursa online, a ritmo propio y con tutor, y las 60 horas se reparten en las semanas que mejor encajen con la temporada de tu negocio; hay también opción a distancia con material impreso, pero consúltanos antes cómo encajarla en tu plan. Como formación online con tutor se bonifica con el crédito de tu empresa, y quien termina puede seguir con el A2 sin perder el hilo.
Objetivos
- Saludar, presentarse y despedirse en alemán con las fórmulas de cortesía que espera el cliente
- Entender y decir números, precios, horas y fechas en una venta o una reserva
- Dar indicaciones sencillas para llegar a un lugar y responder a las preguntas básicas del cliente
- Construir frases afirmativas, negativas e interrogativas con el presente de los verbos más usados
- Leer y escribir mensajes muy breves: una nota, un cartel, una confirmación
Contenidos
- Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía; el alfabeto y la pronunciación del alemán
- Números, precios, horas y fechas; pedir y dar información básica al cliente
- Artículos, género y plural; pronombres personales; presente de los verbos regulares, sein y haben
- Vocabulario del trabajo, la familia, la comida, las compras y la ciudad
- Oraciones afirmativas, negativas e interrogativas; orden de palabras en la frase alemana
- Indicaciones para llegar a un lugar; preposiciones básicas de lugar
- Frases de atención al cliente en comercio, hostelería y recepción
- Comprensión oral y lectora de textos muy breves: carteles, menús, mensajes
Detalles
- Dirigido a
- Personal de recepción, sala, tienda, oficina y servicios de Mallorca que atiende a clientes alemanes y parte de cero o de unas pocas palabras sueltas.
- Requisitos
- Ninguno. Basta con un ordenador, tableta o móvil con conexión para entrar en la plataforma.
- Certificado
- Diploma acreditativo de aprovechamiento expedido por Formación Mallorca, con detalle de contenidos y horas cursadas, válido para justificar la formación ante FUNDAE y para el registro de formación de tu empresa. El diploma indica el nivel A1 del MCER trabajado; no es un título oficial de idiomas.
Preguntas frecuentes sobre este curso
¿Sirve si el trabajador no sabe nada de alemán?
Sí, es justo el punto de partida del A1. Las primeras unidades enseñan a pronunciar, saludar y contar, y el tutor marca un ritmo suave a quien nunca ha estudiado el idioma. Quien ya chapurrea algo puede avanzar más deprisa por las primeras unidades o valorar directamente el A2.
¿Por qué alemán, si mi equipo ya se defiende en inglés?
Porque el cliente alemán agradece de forma muy visible que le atiendan en su idioma, y lo refleja en las reseñas y en las repeticiones. No hace falta hablarlo bien: con el A1 el equipo saluda, entiende lo que piden y responde a lo básico, y el resto se resuelve en inglés. Es un gesto que diferencia a tu negocio de los de al lado.
¿Qué puede hacer de verdad un trabajador al terminar el A1?
Presentarse, dar la bienvenida, entender una petición sencilla, decir precios y horarios, indicar cómo llegar a un sitio y disculparse por una espera. Todavía no mantiene una conversación larga ni redacta correos; para eso está el A2. El diploma detalla las 60 horas y el nivel trabajado, aunque no equivale a un título oficial del MCER.
¿Cuánto tiempo tiene el alumno para hacer las 60 horas?
Acordamos contigo las fechas de inicio y fin según la temporada y los turnos; lo habitual es repartirlas en dos o tres meses para que el alumno estudie unas horas por semana sin desatender el puesto. El inicio se comunica a FUNDAE antes de empezar y la bonificación se aplica en los seguros sociales una vez terminado el curso.
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Formación Mallorca · Tel. 685 881 641 · administracion@grupoisla.es · https://formacionmallorca.com/cursos/aleman-a1/