PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE Y RELACIONES CON CLIENTES

Descripción del curso

Objetivos

• Planificar los servicios de transporte y relacionarse con clientes.

Contenidos

1. 1 Entorno económico del transporte
2. 1.1 El sector de transporte
3. 1.2 Los modos de transporte
4. 1.3 El transporte de carretera
5. 1.4 Clasificación de los transportes
6. 1.5 Otros tipos de transporte
7. 1.6 Actividades auxiliares del transporte
8. 1.7 Evolución del sector
9. 1.8 Actividades: Entorno económico del transporte
10. 2 Entorno social y jurídico del transporte
11. 2.1 El tacógrafo
12. 2.2 La jornada laboral
13. 2.3 La cualificación profesional del conductor
14. 2.4 El contrato de transporte
15. 2.5 Seguros de transporte
16. 2.6 Gastos de estancia y viajes
17. 2.7 Procedimiento sancionador
18. 2.8 Actividades: Entorno social y jurídico del transporte
19. 3 Imagen de marca de la empresa de transporte
20. 3.1 Actitudes del conductor e imagen de marca
21. 3.2 Calidad de la prestación del conductor
22. 3.3 Funciones del conductor en su actividad
23. 3.4 Interlocutores del conductor dentro de la empresa
24. 3.5 Actividades: Imagen de marca de la empresa de transporte
25. 4 Comercialización del transporte por carretera
26. 4.1 Tarificación del transporte
27. 4.2 Operadores del transporte y agencias de viajes
28. 4.3 Quejas o Reclamaciones
29. 4.4 Satisfacción del cliente
30. 4.5 Actividades: Comercialización del transporte por carretera
31. 4.6 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.