Distribución capilar

Descripción del curso

Objetivos

• - Conocer la distribución capilar en transporte por carretera
• - Gestionar la distribución capilar
• - Saber clasificar los vehículos para el reparto
• - Planificar cargas y programar las rutas de reparto
• - Manejar la contratación del transporte capilar de mercancías
• - Controlar la calidad del servicio y atención al cliente

Contenidos

1. 1 Reparto y capilaridad en transporte por carretera
2. 1.1 Distribución capilar de mercancías
3. 1.2 Sistemas de organización, gestión y control
4. 1.3 La empresa-departamento de distribución capilar
5. 1.4 Funciones, características y organización
6. 1.5 Normativa administrativa autonómica y local
7. 1.6 Actividades: Reparto y capilaridad en transporte por carretera
8. 2 Gestión operativa de la distribución capilar
9. 2.1 Coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación
10. 2.2 Análisis de costos en el reparto de mercancías
11. 2.3 Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes
12. 2.4 Determinación de tarifas o precios en el transporte
13. 2.5 Actividades: Gestión operativa de la distribución capilar
14. 3 Clasificación de los vehículos para el reparto
15. 3.1 Tipos de vehículos y características técnicas
16. 3.2 Normativa sobre masa y dimensiones
17. 3.3 Homologación y matriculación de vehículos
18. 3.4 Documentación del conductor, vehículo y mercancías
19. 3.5 Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos
20. 3.6 Normativa reguladora sobre circulación
21. 3.7 Medios de carga y descarga
22. 3.8 Actividades: Clasificación de los vehículos para el reparto
23. 4 Planificación de cargas y programación de rutas de reparto
24. 4.1 Planificación de cargas en el reparto
25. 4.2 Programación de rutas de transporte
26. 4.3 Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas
27. 4.4 Seguridad y salud laboral en la organización
28. 4.5 Actividades: Planificación de cargas y programación de rutas de reparto
29. 5 La contratación del transporte capilar de mercancías
30. 5.1 Normativa mercantil - contrato de transporte
31. 5.2 El contrato de transporte de mercancías
32. 5.3 Las reclamaciones
33. 5.4 Contratación a través de operadores de transporte
34. 5.5 El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre
35. 5.6 Inspección y régimen sancionador en el transporte
36. 5.7 Actividades: La contratación del transporte capilar de mercancías
37. 6 Calidad del servicio y atención al cliente
38. 6.1 Pautas de calidad de servicio
39. 6.2 Tratamiento de reclamaciones
40. 6.3 Factores que originan distintos tipos de incidencias
41. 6.4 Medio ambiente en la organización y la distribución
42. 6.5 Actividades: Calidad del servicio y atención al cliente
43. 6.6 Cuestionario: Cuestionario final

Detalles

Dirigido a

Trabajadores y profesionales del sector.

Certificado

Diploma acreditativo de aprovechamiento del curso.