Descripción del curso
Si en tu empresa alguien «lleva las redes» entre otras tareas, sin plan ni métricas, este curso de community manager de 40 horas convierte esa dedicación en un trabajo profesional: planificar, publicar, conversar con la comunidad, medir y saber reaccionar cuando una queja se hace pública. Para la gerencia significa dejar de intuir si las redes funcionan y empezar a verlo en un informe.
Se trabaja sobre las cuentas reales del negocio: auditoría de perfiles, plan de social media con objetivos y calendario, redacción de textos y llamadas a la acción, producción de fotos y vídeos cortos, programación y escucha con herramientas profesionales, protocolo de respuesta ante comentarios negativos y simulación de una crisis de reputación, campañas de publicidad social, colaboraciones con creadores locales y un informe mensual con indicadores que la dirección entienda.
El curso es online, con un tutor especializado que corrige cada entrega y un proyecto final: el plan de social media de tu propia empresa, listo para aplicar. Lo programamos en las fechas que os convengan y lo tramitamos como formación bonificada ante FUNDAE, de modo que el coste se recupera en los seguros sociales una vez terminado.
Objetivos
- Elaborar el plan de social media de la empresa con objetivos, canales, línea editorial y calendario
- Redactar y producir contenidos adaptados a cada red manteniendo la voz de la marca
- Gestionar la comunidad y resolver comentarios negativos y crisis de reputación con un protocolo
- Programar, escuchar y analizar con herramientas profesionales de gestión de redes
- Presentar a la dirección informes de resultados con indicadores de negocio
Contenidos
- El community manager en la pyme: funciones, perfil y relación con marketing y atención al cliente
- Plan de social media: auditoría, objetivos, público, canales, línea editorial y recursos
- Copywriting para redes: titulares, textos, llamadas a la acción y hashtags
- Producción de contenidos: fotografía, vídeo, diseño y bancos de recursos
- Herramientas profesionales: programación, escucha social, monitorización y gestión de mensajes
- Gestión de comunidad y reputación online: protocolo de respuesta, comentarios negativos y crisis
- Publicidad social avanzada y colaboraciones con creadores e influencers locales
- Aspectos legales (RGPD, derechos de imagen, concursos) e informes de resultados para dirección
Detalles
- Dirigido a
- Trabajadores de pymes de Mallorca que asumen la gestión diaria de las redes sociales, responsables de marketing y comunicación, y personal de hoteles, grupos de restauración y agencias con equipo propio de contenidos.
- Requisitos
- Manejo habitual de redes sociales. Recomendable haber hecho el curso de redes sociales para la empresa o tener experiencia equivalente publicando para un negocio.
- Certificado
- Diploma acreditativo de aprovechamiento expedido por Formación Mallorca, con detalle de contenidos y horas cursadas, válido para justificar la formación ante FUNDAE y para el registro de formación de tu empresa.
Preguntas frecuentes sobre este curso
¿Qué diferencia hay con el curso de redes sociales para la empresa?
El de redes sociales (30 h) da las bases para que cualquier persona del negocio publique con criterio. Este va un paso más allá y forma a quien va a dedicarse a ello: estrategia, herramientas de programación y escucha, gestión de crisis, publicidad social, legalidad e informes. Si en tu empresa nadie ha gestionado redes, empieza por el de redes; si ya publicáis con regularidad, este es el siguiente paso.
¿Trabajamos con las cuentas reales de la empresa o con ejemplos?
Con las reales, siempre que la empresa lo autorice. Las prácticas se hacen sobre los perfiles del negocio (auditoría, calendario, respuestas a comentarios) y el proyecto final es el plan de social media de la propia empresa, revisado por el tutor. Si preferís no tocar las cuentas durante el curso, el tutor facilita perfiles de prueba.
¿Se puede bonificar si quien lleva las redes es un colaborador autónomo?
La bonificación cubre a los trabajadores que están en nómina de la empresa y cotizan por formación profesional. Un colaborador externo o un autónomo puede hacer el curso, pero su plaza no se descuenta del crédito de tu empresa. Si dudas de quién puede entrar, te lo confirmamos antes de matricular.
¿Qué pasa si durante el curso surge una crisis real en nuestras redes?
Es el mejor momento para aplicar lo aprendido. El módulo de gestión de crisis incluye un protocolo de respuesta (quién habla, qué se dice, en qué plazo, cuándo pasar a privado) y el tutor puede orientar al alumno sobre el caso concreto dentro del seguimiento del curso. No sustituye a un servicio de gestión de reputación, pero evita los errores más caros: borrar, discutir o callar.
Solicita este curso
Formación Mallorca · Tel. 685 881 641 · administracion@grupoisla.es · https://formacionmallorca.com/cursos/community-manager/